Мы рекомендуем регулярно сохранять резервные копии файлов и баз данных на вашем компьютере. Основная инструкция по восстановлению файлов, баз данных и почтовых ящиков находится здесь. Следуйте ей, только перед тем, как нажать кнопку «Восстановить», поставьте галочку «Запаковать в архив». После окончания процесса восстановления в папке backups/дата_бэкапа появится архив с расширением .tar.gz. Его вы можете скачать к себе на компьютер по FTP.
В ОС Windows работать с архивами формата .tar.gz можно, например, с помощью программы 7-Zip.